Cách khôi phục SIM bị khóa do chưa xác thực thông tin theo quy định, làm càng sớm cơ hội thành công càng cao

1. Đối với thuê bao Viettel

Cách 1: Xác thực qua ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID. Hướng dẫn chi tiết tại đây;

Cách 2: Đến trực tiếp các điểm xác thực thông tin do Viettel bố trí trên toàn quốc (khi đi cần mang theo CCCD gắn chip);

Cách 3: Viettel hỗ trợ xác thực tại nhà cho người cao tuổi, khó khăn đi lại: Gọi 1800 8098 bấm phím 0 để được hỗ trợ.

2. Đối với thuê bao VinaPhone

Cách 1: Xác thực trực tuyến qua ứng dụng My VNPT bằng cách tải app, đăng nhập tài khoản và làm theo hướng dẫn. Với những người đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thì có thể thực hiện thông qua ứng dụng VNeID theo hướng dẫn bên dưới bài viết.

Cách 2: Đến trực tiếp các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp. (khi đi cần mang theo CCCD hoặc giấy tờ tùy thân để đối soát thông tin).

Nếu có thắc mắc về xác thực thông tin thuê bao, người dùng liên hệ tổng đài VinaPhone: 18001091 hoặc các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.

Người dân cần chú ý thời hạn khôi phục SIM, không nên chậm trễ:

Theo quy định, sau khi bị khóa một chiều, các thuê bao sẽ có thêm 60 ngày để thực hiện xác thực thông tin (tức là đến 15-8).

Nếu đến hết 60 ngày này mà vẫn chưa hoàn tất xác thực thì thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều. 

Nếu sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa hai chiều, thuê bao vẫn không thực hiện xác thực thì số thuê bao sẽ bị thu hồi theo quy định.

Vì thế các thuê bao chưa kịp xác thực, đang bị khóa 1 chiều cần nhanh chóng thực hiện xác thực để khôi phục liên lạc, tránh bị gián đoạn hoặc mất số.
Xem thêm: Cách xác thực khuôn mặt khi đổi SIM điện thoại

Xem thêm: 7 trường hợp cần làm ngay thủ tục cấp đổi thẻ căn cước trong năm 2026. Hướng dẫn chi tiết cách làm

Xem thêm: 6 trường hợp bị thu hồi Sổ đỏ năm 2026 người dân cần biết để kiểm tra lại