Đã lên máy bay, chờ lâu vẫn chưa bay có bị xem là delay không?

Chính phủ vừa ban hành Nghị định 208/2026/NĐ-CP về vận tải hàng không, quy định về quyền lợi của hành khách theo từng mốc thời gian, đồng thời làm rõ trách nhiệm khi khách đã lên máy bay nhưng vẫn phải ngồi chờ.

Hành khách đã ở trên tàu bay sẽ có những đặc quyền gì khi máy bay bị chậm chuyến?

Cụ thể theo quy định tại Điều 38 Nghị định 208/2026/NĐ-CP, chuyến bay được xác định là chậm chuyến (Tarmac Delay) kể từ lúc đóng cửa tàu bay đến thời điểm cất cánh thực tế kéo dài từ 30 phút trở lên. Trong thời gian chờ đợi trên khoang, hãng hàng không có trách nhiệm:

- Phục vụ nước uống cho hành khách.

- Bảo đảm hệ thống thông gió, nhiệt độ trong khoang và đáp ứng nhu cầu vệ sinh của hành khách.

- Đối với các trường hợp hành khách cần hỗ trợ y tế khẩn cấp, người vận chuyển phải chủ động triển khai các biện pháp hỗ trợ phù hợp với tình hình thực tế.

Nếu bị chậm quá 3 giờ nhưng chưa xác định được thời gian cất cánh, hãng hàng không phải cho hành khách xuống tàu bay, trừ trường hợp việc này có thể ảnh hưởng đến an toàn hoặc an ninh hàng không. Đồng thời, hãng hàng không có nghĩa vụ phục vụ đồ ăn hoặc cung cấp phiếu (voucher) có giá trị tương đương.

Ví dụ, hành khách đã lên chuyến bay, dự kiến cất cánh lúc 18h nhưng đến 21h vẫn chưa khởi hành do thời tiết xấu, tức là trễ 3 tiếng thì vẫn chưa thuộc diện được bồi thường, nhưng hành khách vẫn phải được phục vụ nước từ 20h và đồ ăn từ 21h.

Ngoài các nghĩa vụ riêng đối với trường hợp chậm chuyến trên khoang, người dân xem các trách nhiệm của hãng hàng không đối với các chuyến bay chậm theo Điều 36 Nghị định 208/2026/NĐ-CP sau đây: Đi máy bay phải biết quy định mới: Chậm 15 phút được tính là delay, delay 4 tiếng phải hoàn tiền 100% cho khách.

Xem thêm: Tra cứu các tuyến xe buýt người dân TP.HCM được đi miễn phí

Xem thêm: Bị khóa SIM một chiều, người dân còn bao nhiêu ngày để xác nhận thuê bao trước khi bị thu hồi số?

Xem thêm: Hiện tượng mượn tiền, mượn xe rồi 'biến mất' tăng mạnh: Thủ đoạn, cách phòng ngừa rủi ro